Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản 79club

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và hiểu rõ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phép theo luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi điều khoản thay đổi
79club Quy định sử dụng tài khoản 79club
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần giải thích một quy định cụ thể hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang, email hoặc Telegram — thường có phản hồi trong vòng vài phút trong giờ cao điểm.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Có mặt liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại lịch sử trao đổi — phù hợp cho khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị đóng tài khoản chính thức.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh trên điện thoại. Tiện cho những câu hỏi ngắn về quy định rút tiền hoặc điều kiện sử dụng tài khoản.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai trụ cột trong cam kết điều hành của chúng tôi. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ. Mọi thao tác nhạy cảm như đổi mật khẩu hay rút tiền đều yêu cầu xác thực OTP về số điện thoại đã đăng ký.

Xác minh OTP

Mỗi lần rút tiền hoặc đổi thông tin nhạy cảm, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Không có OTP, giao dịch không được duyệt.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo đúng quy trình.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch trên trang đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trên thiết bị.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Phần dưới đây tổng hợp các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt để được giải thích cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ, chỉ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Nếu bạn ở vùng không được phép, hãy kiểm tra lại quy định địa phương trước khi đăng ký.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Tạo tài khoản trùng lặp là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan cùng số điện thoại hoặc ví điện tử.

Có. Mọi cập nhật điều khoản sẽ được thông báo trên trang web hoặc qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đã đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

Thường xảy ra khi thông tin tài khoản không khớp với ví ZaloPay, MoMo hoặc Viettel Money đã đăng ký. Liên hệ live chat, cung cấp ảnh xác minh ví và chúng tôi sẽ xử lý nhanh trong cùng ngày.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo đúng quy trình và xác nhận lại cho bạn bằng văn bản.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng và mô tả sự việc cụ thể. Đội ngũ xử lý sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất và làm việc với bạn để tìm giải pháp phù hợp.